Conditions particulières de l’abonnement Kael’Box Mystère
Vendeur : My Kael, entreprise individuelle à Montpellier (France). Les présentes conditions complètent les conditions générales de vente My Kael et la politique de confidentialité. Dernière mise à jour : novembre 2026.
1. La Kael’Box
Vous recevez chaque mois une sélection surprise de créations parfumées artisanales My Kael. Le contenu varie selon les mois et les photographies sont illustratives : aucune senteur, quantité précise d’articles ou surprise particulière n’est garantie au-delà de la description commerciale affichée.
2. Prix et prélèvements
Le prix mensuel de l’abonnement est de 29,90 € auquel s’ajoutent les frais de livraison de la méthode choisie. Le montant total mensuel à payer est affiché avant votre validation du paiement sur Stripe. Le premier prélèvement a lieu à la souscription, puis les prélèvements suivants interviennent automatiquement chaque mois à la date anniversaire de l’abonnement. Le tarif de livraison confirmé lors de l’inscription reste celui de l’abonnement tant qu'aucune modification n'a été acceptée.
3. Calendrier
Pour chaque mensualité effectivement payée du 1er au 4 du mois, le colis est prévu pour être remis au transporteur le 5 du même mois. Tout paiement accepté le 5 ou après donne droit à un départ prévu le 5 du mois suivant. Si le 5 est un jour férié ou non ouvré, le dépôt peut intervenir le premier jour ouvré suivant. Il s’agit d’une date d’expédition prévue, et non d’une date de livraison garantie.
4. Livraison et point relais
Vous choisissez un transporteur et, le cas échéant, un point relais proposé par Sendcloud. Vous devez communiquer vos coordonnées complètes et exactes. Si un relais ferme ou est indisponible à l’expédition, My Kael prendra contact avec vous pour choisir une autre solution. Les livraisons sont limitées aux destinations affichées sur le site.
5. Abonnement sans engagement / résiliation
L’abonnement est sans durée minimale. Vous pouvez le résilier à tout moment, sans frais, depuis le portail client Stripe. La résiliation intervient à la fin de la période déjà payée ; elle arrête les prélèvements futurs mais ne supprime pas les droits associés aux mensualités déjà réglées.
6. Paiement refusé
Une mensualité non payée ne déclenche aucun nouvel envoi. Pour mettre à jour votre carte bancaire, consultez votre portail Stripe. Chaque facture payée correspond à une Kael’Box, y compris pour les abonnés de longue date.
7. Rétractation et garanties
Le consommateur bénéficie du droit légal de rétractation dans les conditions prévues pour la vente à distance, en principe 14 jours à compter de la réception des biens, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Pour l’exercer, contactez My Kael en indiquant votre identité et le numéro de commande. Les garanties légales de conformité et des vices cachés s’appliquent.
8. Service client
Pour toute question ou réclamation, utilisez le contact My Kael. Pour consulter vos factures, changer votre moyen de paiement ou résilier, gérez votre abonnement Stripe.